Indicateurs de qualité
Nos indicateurs qualité, de satisfaction et de succès
En premier lieu, parlons de la satisfaction de nos stagiaires et de nos clients..
Et voici les résultats pour la satisfaction de nos stagiaires (notes sur 10) :
| Question ou affirmation | Moyenne pour l'année... | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 2022 | 2023 | 2024 | 2025 | 2026* | |
| Q1 - J’étais motivé(e) à suivre ce cours | 9,4 | 9,4 | 9,8 | 9,5 | 9,7 |
| Q2 - Les objectifs de la formation étaient clairs et précis. | 9,2 | 8,8 | 9,3 | 9,5 | 9,2 |
| Q3 - Le contenu de la formation correspondait à mes besoins et à mes objectifs | 9,2 | 8,5 | 9 | 9,4 | 9,2 |
| Q4 - Les techniques d’enseignement ont favorisé l’apprentissage | 9,2 | 8,8 | 9,3 | 9,4 | 9,3 |
| Q5 - Les exercices et les activités étaient pertinents à la formation | 9,1 | 8,8 | 9,3 | 9,4 | 9,3 |
| Q6 - Le formateur communiquait d’une façon claire et dynamique | 9,6 | 9,4 | 9,8 | 9,9 | 9,9 |
| Q7 - Le formateur a respecté le rythme d’apprentissage des participants | 9,6 | 9,6 | 9,7 | 9,7 | 9,8 |
| Q8 - Cette formation m’a permis d’augmenter mon niveau de connaissance et d’habileté | 8,9 | 8,7 | 9,2 | 9,2 | 9 |
| Q9 - Je compte mettre en application ces nouvelles compétences dès mon retour au travail | 8,9 | 8,3 | 8,9 | 8,4 | 8,6 |
| Nombre / Pourcentage de répondants | 57 / 73,1% | 97 / 77% | 88 / 70,4% | 75 / 77,3% | 45 / 67,2% |
( Moyenne de tous nos stagiaires pour l’année considérée )
* Les statistiques pour l’année 2026 ne sont pas encore complètes ni finalisées.
Méthode de calcul: moyenne arythmétique des notes (de 1 à 10) de l’ensemble des apprenants ayant rempli notre questionnaire de satisfaction en fin de formation.
Et pour ce qui est de la satisfaction de nos clients
(sur 2022 et 2023 - notes sur 10) :
| Point de satisfaction ou dissatisfaction | Moyenne pour l'anné ... | |
|---|---|---|
| 2022 | 2023 | |
| Q1 - Communication des objectifs et du programme avant la formation | 9,3 | 9 |
| Q2 - Clarté des documents et échanges avant la formation | 9,2 | 9 |
| Q3 - Prise en compte de vos besoins et contraintes spécifiques | 9,3 | 10 |
| Q4 - Tarifs proposés | 9 | 10 |
| Q5 - Conformité de la formation dispensée au programme et aux attentes | 9,5 | 10 |
| Q6 - Organisation et déroulement de la formation | 9,3 | 9 |
| Q7 - Animation de la formation par le ou les intervenants | 9,5 | 10 |
| Q8 - Qualité des supports pédagogiques | 9 | 9 |
| Q9 - Satisfaction des apprenants vis-à-vis de leur formation | 9,2 | 10 |
| Q10 - Nous recommanderiez-vous à d’autres entreprises ? | 9,7 | 9 |
Méthode de calcul: moyenne arythmétique des notes (de 1 à 10) de l’ensemble des entreprises clientes ayant rempli notre questionnaire de satisfaction en fin d’année.
Nous ne publions plus de statistiques depuis 2024 car le nombre d’entreprises répondant à nos questionniares est devenu non-significateu (moins de 2)
Nous ne publions plus d'indice de satisfaction des financeurs à notre égard en raison de leur refus de répondre aux questionnaires envoyés
(Aucun financeur n’a répondu à nos enquêtes depuis 2022)
Et pour finir, quelques statistiques sur les progrès réalisés par nos stagiaires dans la langue de leur choix grace à nos formations, mesurés au travers de tests indépendants et objectifs (LevelTel, Bright, Linguaskill, ...) ou d'une évaluation continue :
| Progression ou atteinte de l'objectif de niveau | Moyenne pour l'année... | |||
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 2024 | 2025 | 2026* | |
| Pourcentage de nos stagiaires ayant progressé d'au moins un demi niveau (CECRL) | 80% | 81% | 95% | 96% |
| Pourcentage de nos stagiaires ayant atteint le niveau qu'elles ou ils s'étaient fixés | 77% | 69% | 81% | 76% |
* Les statistiques pour l’année 2026 ne sont pas encore complètes ni finalisées.
Méthode de calcul: nombre de stagiaires répondant au critère sur l’année considérée divisé par le nombre de stagiaires ayant fait l’objet d’une évaluation sur l’année considérée